前回の当コーナーを見た人々から、幾通かのメールを頂いた。「人材コンサルタント職にたいへん興味を持った。なるにはどんなスキルが必要か？」というものだ。我々の仕事に魅力を感じて下さって嬉しいのと同時に“地味でキツい仕事なのになあ”という思いもあり、なかなか複雑な気分なのだが…。

人材コンサルタント職は、実はそう狭き門ではない。人事系の職務経験がある人や、特定業界の知識・人脈を持つベテランビジネスマンなら尚有利だが、未経験採用も行なわれている。ただ実際にコンサルタントになってみると、“ある能力”が高いか低いかで、仕事に歴然とした差が出てくるのだ。

端的に表した事例があるのでご紹介しよう。設計技術者Ｊさんの話である。Ｊさんは２つの人材紹介会社に人材登録していたのだが、なんの偶然か、双方のコンサルタントからまったく同じ転職先を紹介されてしまった。一応とどこおりなく面接は進み、転職先企業はＪさんの採用を決定。しかしここでＪさんは、予期せぬ選択を迫られることになる。転職先企業がＡ・Ｂどちらの紹介会社に報酬を支払うかを決めかね、Ｊさんにその決定を依頼してきたのだ。「自分が決める立場ではないとは思うのですが、強いて言えば…」。Ｊさんは悩んだ末に、転職先企業の人事へ、Ｂ社を選ぶと伝えた。「理由は、Ｂ社のコンサルタントが私に本当に良くしてくれたからです。何度となく相談事に乗ってくれたし、厳しいアドバイスもしてくれたし。私のことを親身に考えてくれました。でもＡ社は機械的で、話し合いさえ殆どなかった」。

このＢ社のコンサルタントとは、私の同僚のことである。彼は「ちょっと感激したよ」と、昼食時の蕎麦屋でこの話を聞かせてくれたのだった。言うまでもなく彼は、当オフィスでもトップクラスの優秀なコンサルタントだ。職務スキルはもちろんだが、何よりも“ヒューマンスキル”が高い。かみ砕いて言えば“人の痛みがわかる”のである。転職への不安に満ちたＪさんの内面を受けとめる力、Ｊさんの今後を真摯に考え、時には率直に苦言も言える強さ。そうしたものがあるかないかで、私たちの仕事は大きく変わってくる。

これはなにも、人材コンサルタントに限った話ではない。例えば、顧客により優れた提案をせんとする営業や、企業内での折衝や問題解決にあたる総務をはじめ、すべての職業人に当てはまる話ではないだろうか。仕事は、パソコンのモニター上だけで完結するものではない。人と人とのつながりの中を循環していくものだ。別に人材コンサルタントを目指すのではなくても、人の気持ちがわからなければ、優秀なビジネスマンとは言えないと私は思う。